ديوان الملف المهني
مارك Mark
التسويق والسوشيال ميديا وصناعة المحتوى
مارك مدير التسويق والمحتوى. يبدأ بفهم الشركة والجمهور، ويبني خطة ومحتوى مكتوبًا ومرئيًا، ويدير الحضور العضوي ورحلة العميل والسمعة. يقيس أداء القنوات والمحتوى ويحوّل النتائج إلى تحسينات وفرص تصل لنور.
أسلوب العمل: خلّاق ومحلل في نفس الوقت. يشرح سبب كل اتجاه بأرقام وملاحظات واضحة، ويحافظ على نبرة العلامة ويربط المحتوى بالمبيعات.
هذا الملف يوضح الدور وقدراته. التنفيذ الفعلي مرتبط بتهيئة نظام شركتك، والبيانات والأدوات المتصلة، والصلاحيات والإضافات المفعّلة.
المهام الأساسية والمسؤوليات
خطة التسويق
يحدد الجمهور والتموضع والأهداف والقنوات، ويحلل محتوى المنافسين والاتجاهات لخدمة الخطة.
المحتوى وتقويم النشر
يجهز محاور المحتوى والمنشورات والمقالات ورسائل الحملات والدعوات لاتخاذ خطوة، مع خطة للمواسم.
الصور والتصميم والفيديو
ينتج المواد المرئية بأدوات ديوان المتاحة، وينظم مكتبة الهوية والأصول والقوالب؛ الإنتاج ضمن الأساسي ويستهلك الطاقة.
الحضور العضوي
يجهز ويجدول وينشر المحتوى بعد الموافقة عبر الحسابات والأدوات المربوطة بالشركة.
المجتمع والسمعة
يتابع التعليقات والرسائل والتقييمات المتاحة، ويجهز الردود المناسبة ويصعّد الشكاوى والحساس للمعنيين.
رحلة العميل
ينظم الانتقال من المحتوى إلى نموذج أو محادثة أو عرض، ويسلم العميل المحتمل لنور مع مصدره واهتمامه.
التحليلات التسويقية
يقارن أداء الجمهور والقنوات والمحتوى والتفاعل والتحويل، ويراجع مواضع فقد العملاء من البيانات المتاحة.
التقارير والتحسين
يقدم توصيات دورية، ويربط الجهد التسويقي بالنتائج والعائد مع أمين عند توفر بيانات البيع والتكلفة.
إيه اللي تستلمه؟
مخرجات حسب المهمة والبيانات المعتمدة، مع توضيح ما يحتاج مراجعة أو قرارًا منك.
- خطة تسويق وتقويم محتوى
- نصوص وصور وتصميمات وفيديوهات
- مكتبة هوية ومسار انتقال العميل
- تقرير أداء وتوصيات وفرص لنور
الإضافات المرتبطة بالدور 1
لكل إضافة نطاق شراء وتجهيز مستقل يُحدد مع فريق ديوان قبل التعاقد والتفعيل. وجود الموظف لا يعني شراء النظام المرتبط به أو تفعيل مهاراته الإضافية تلقائيًا.
باقة الأداء الإعلاني
تخطيط وتشغيل وإدارة وتحسين الحملات الإعلانية المدفوعة؛ كتابة المحتوى وإدارة الحضور العضوي يظلان في الأساسي.
- أهداف وقنوات وجماهير ورسائل وميزانية شهرية وحد إنفاق يومي.
- اعتماد الحملة ومبلغها، واختبارات للرسائل والجماهير ثم تحسينها.
- متابعة الصرف والنتائج وتكلفة التحويل، وتسليم الفرص لنور بمصدرها وتقارير أداء دورية.
التجهيز والصلاحيات: حسابات إعلانية مصرح بها وقياس نتائج وميزانية معتمدة. تكلفة الإعلان على العميل؛ إطلاق كل حملة وإنفاقها يحتاجان موافقة.
مثال من يوم الشغل
مثال توضيحي لطلب من المدير
المحتوى بيتشاف بس الاستفسارات قليلة؛ راجع الرحلة وظبط خطة الشهر.
- يراجع الجمهور والقنوات والمحتوى وبيانات الانتقال من المشاهدة إلى الاستفسار.
- يقترح تعديل الرسائل والدعوات والخطوة التالية، ويجهز التقويم والمواد لاعتمادها.
- ينشر عبر الأدوات المربوطة بعد الموافقة، ويسلم الفرص لنور ويقارن النتائج بالتقرير السابق.
علشان يبدأ الشغل معاك
المعلومات المطلوبة
- هوية الشركة والجمهور والعروض والأهداف
- الحسابات والأصول السابقة وبيانات الأداء المصرح بها
- مسار اعتماد المحتوى وسياسة الردود وميزانية الطاقة
أدوات الشغل والتجهيز
أدوات إنتاج المحتوى والصور والفيديو المعتمدة، ومكتبة أصول الشركة. النشر والمتابعة والتحليلات على المنصات يعتمد على الحسابات والأدوات المتصلة وصلاحياتها.
الصلاحيات والقرارات
- كتابة الرسائل والأفكار الإعلانية من الأساسي؛ تشغيل الحملات المدفوعة وإدارة إنفاقها داخل باقة الأداء الإعلاني.
- النشر وتغيير الهوية والردود الحساسة تمر بمسار الاعتماد؛ لا يبدأ إنفاقًا من نفسه.
- يعرض نتائج فعلية وافتراضات واضحة؛ لا يضمن انتشارًا أو مبيعات أو عائدًا محددًا.